Cas orange money : Abdoul Karim Bangoura, DG d’Orange finances mobiles apporte des précisions…

CONAKRY- Plusieurs utilisateurs du service orange money d’Orange Finances Mobiles, filiale de la Société de Téléphonie Orange Guinée ont exprimé des plaintes ce vendredi 15 novembre 2023. Certains se sont plaints des perturbations dans les opérations de retrait.

Que s’est-il passé ? Africaguinee.com a interrogé le Directeur général d’Orange Finances Mobiles Guinée. Selon M. Abdoul Karim Bangoura, il s’agit d’un « incident technique ». Alors que l’inquiétude grandit chez certains utilisateurs, sur fond de spéculations notamment sur les réseaux sociaux, il rassure que toutes les dispositions sont prises pour résoudre le problème.

 » On a eu un incident technique. Hier vendredi 15 décembre, il y avait plusieurs services qui ne marchaient pas. Aujourd’hui la plupart fonctionne normalement. Toute la nuit ça remarchait depuis 22h. Ce matin samedi 16 décembre 2023 le code USSD du 146 qui ne marchait pas pour le retrait dans certains endroits. Mais sur l’application ça fonctionne, c’est sur l’USSD qu’il y a des échecs. Nous sommes en train de travailler là-dessus pour régler le problème rapidement. C’est un problème technique, c’est tout« , a expliqué Abdoul Karim Bangoura.

Le Directeur Général d’Orange Finances mobile ajoute que des dispositions sont déjà pour rétablir les services.  « Toutes les dispositions sont prises pour résoudre le problème afin que les clients puissent bénéficier de leurs services sans problème. Je profite d’ailleurs pour présenter nos excuses à nos clients pour ce désagrément« , a rassuré Abdoul Karim Bangoura.

Dans l’après-midi de ce samedi 16 décembre 2023, Orange Finances Mobiles a annoncé avoir rétabli ses services.  » Tous les services Orange Money sont rétablis. OFMG s’excuse pour les désagrements occasionnes« , a informé Orange à ses clients.

Siddy Koundara Diallo 

Pour Africaguinee.com 

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