Hamdallaye : 1XBET inaugure un nouvel espace client moderne dédié à la proximité et au jeu responsable

CONAKRY- La société du paris sportifs 1XBET a procédé ce jeudi 14 mai 2026 à l’inauguration de son espace client « 1XHUB » à Hamdallaye, en présence de responsables de l’entreprise, de partenaires et des représentants de l’Autorité de régulation du secteur des jeux.

Ce nouvel espace se veut un cadre de proximité destiné à améliorer l’accompagnement des utilisateurs. Il comprend notamment une zone support, une zone sport et live, un espace café, une zone digitale, un espace dédié aux promotions et tournois ainsi qu’une zone VIP.

Prenant la parole à cette occasion, Alpha Bah, directeur marketing et commercial de 1XBET, a expliqué que cette inauguration marque une étape importante dans la stratégie de proximité de l’entreprise avec sa clientèle.

« C’est avec une grande fierté que je prends la parole à l’occasion de l’inauguration officielle de notre nouvel espace client de Hamdallaye dénommé 1XBET. Cette inauguration représente bien plus qu’une simple ouverture ou une célébration d’établissement. Elle symbolise notre volonté constante de nous rapprocher davantage de nos clients, de renforcer la qualité de notre accompagnement et d’offrir une expérience encore plus professionnelle, moderne et accessible à tous », a-t-il déclaré.

Selon lui, cet espace a été pensé comme « un véritable centre de proximité et d’assistance » destiné aux utilisateurs de la plateforme.

« Nous avons voulu créer un cadre moderne, accueillant et fonctionnel capable de répondre efficacement aux besoins de notre clientèle », a ajouté le responsable marketing.

Il a également détaillé les différentes installations mises en place : « un espace d’accueil et d’orientation », « un service dédié à l’assistance client », des postes d’accompagnement pour l’ouverture et la gestion des comptes, mais aussi « un espace d’information et de sensibilisation au jeu responsable ».

Poursuivant son intervention, Alpha Bah a réaffirmé l’ambition de l’entreprise d’étendre ce type d’initiative à travers le pays.

« L’ouverture de cet espace client à Hamdallaye n’est qu’une étape de notre vision globale de proximité avec nos communautés. Notre objectif est de continuer à développer des espaces modernes et accessibles capables de répondre efficacement aux attentes de notre clientèle sur l’ensemble du territoire national », a-t-il indiqué.

Le directeur marketing et commercial de 1XBET a également remercié les équipes ayant participé à la réalisation du projet depuis 2025, ainsi que les partenaires et les clients de l’entreprise.

De son côté, Armand Cissé, responsable juridique de l’Autorité de régulation du secteur des jeux et pratiques assimilées (ARSJPA), a salué l’initiative tout en rappelant l’importance du respect des règles encadrant le secteur.

« L’ARSJPA accueille favorablement ce type d’initiative à condition qu’elle s’inscrive dans le cadre légal que nous avons en charge de faire respecter : la transparence des opérations, la protection des joueurs, la lutte contre le jeu excessif et la conformité aux obligations réglementaires », a-t-il souligné.

Le représentant de l’ARSJPA a particulièrement insisté sur la nécessité de promouvoir le jeu responsable, notamment auprès des jeunes. « S’il y a beaucoup d’élèves ou de lycéens qui prennent souvent l’argent dédié à leur scolarité pour aller jouer, notre rôle, c’est de dire de jouer de façon responsable », a-t-il déclaré, saluant également l’interdiction des jeux aux mineurs de moins de 18 ans affichée dans le nouvel espace.

Armand Cissé a également mis en garde contre les conséquences de l’addiction aux jeux de hasard. « À tous les parieurs présents, notre message est simple : pariez, mais pariez de manière responsable. Le jeu doit rester un loisir, pas un risque pour votre équilibre financier et familial », a-t-il insisté.

Avant de conclure, il a révélé que l’ARSJPA avait mis en place un mécanisme de suivi pour les joueurs en situation d’addiction.

« Nous avons un suivi pour les parieurs pathologiques. Parce que là, ce n’est plus du loisir, cela devient une maladie. Et nous, en tant qu’autorité, nous devons quand même les les accompagner et les suivre », a-t-il expliqué

Yayè Aïcha Barry 

Pour Africaguinee.com