Guinée : TotalEnergies Marketing Guinée lance la 6ème édition de la Semaine du Client dénommée « Africa Customer Week »

CONAKRY- C’est devenu désormais une coutume chez TotalEnergies Marketing Guinée. Chaque année, la société pétrolière organise l’Africa Customer Week, une rencontre riche en échanges et opportunités, dédiée exclusivement aux clients.

La 6ème édition a été lancée ce jeudi 3 octobre 2024 sous le thème : « Vous servir partout, tout le temps, sur tout le continent ». L’objectif visé par TotalEnergies Marketing Guinée est d’écouter son aimable clientèle pour connaître ses attentes et ses besoins afin d’améliorer de façon continue la qualité de ses produits et différents services.

Le lancement officiel de cette nouvelle édition de la Semaine du Client qui a eu lieu au siège de la Société à Coleyah, a mobilisé plusieurs clients et partenaires venus de partout à travers le pays. Pour le Directeur réseau de TotalEnergies Marketing Guinée, la Semaine du client est à l’honneur de tous les clients de TotalEnergies Marketing Guinée.

« Nous recevons tous les jours de nombreux clients. C’est 100 000 personnes qui nous rendent visite au moins tous les jours pour nos produits et services de qualité. Donc il est de notre devoir de marquer un arrêt pour célébrer et magnifier nos clients pour la gratitude qu’ils ont envers nous, les écouter en vue de continuer à les satisfaire », a expliqué Vincent OUEDRAOGO.

« Déjà nous nous approprions du thème de cette année qui est « Vous servir partout, tout le temps, sur tout le continent » tout en mettant en exergue deux phases essentielles à savoir : la proximité envers notre clientèle, c’est-à-dire profiter de cette proximité, écouter nos clients pour cerner leurs besoins afin de satisfaire voire même dépasser leurs attentes en termes de services de qualité », a ajouté M. Ouédraogo.

De son côté, le Directeur commercial et Marketing B2B de TotalEnergies Marketing Guinée a quant à lui fait savoir que l’Africa Customer Week édition 2024 vise non seulement à remercier et à valoriser leurs clients mais aussi écouter leurs différentes plaintes afin de s’améliorer.

« Pour cette semaine, on va célébrer nos clients et leur montrer que TotalEnergies Marketing Guinée existe parce qu’ils existent. Donc durant toute la semaine nous allons les remercier, les écouter en vue de mieux les servir. Tous nos Clients sont concernés, que ce soit nos clients du réseau, nos clients miniers ou hors mines, nous montrons qu’ils sont importants et nous allons faire le maximum pour satisfaire leurs besoins en termes de produits et de services », a expliqué Youssef El Maliki.

Les nombreux clients invités à prendre part à ces échanges montrent déjà leurs intérêts à cet événement. Pour eux, ce type de rencontres permettra de soulever tous les problèmes auxquels ils sont confrontés dans l’espoir de les voir résolus. Après avoir salué la bonne organisation de cette édition, Alhouseyne Abdoul Aziz, un des clients de TotalEnergies Marketing Guinée venu de l’intérieur du pays a souligné l’importance de cet événement pour lui.

« C’est une occasion pour nous les clients d’exprimer non seulement notre satisfaction et notre gratitude envers TotalEnergies Marketing Guinée mais aussi d’exprimer nos attentes vis-à-vis de cette grande société pétrolière afin qu’elle puisse améliorer davantage ses produits et services pour satisfaire nos besoins. Donc lors de cette semaine, nous allons travailler ensemble avec les responsables de TotalEnergies Marketing Guinée pour identifier tout ce qui va et tout ce qui ne va pas pour les améliorer. Et surtout penser à des innovations pour non seulement satisfaire les clients mais aussi les fidéliser et pourquoi pas convaincre les clients des autres sociétés concurrentes de venir désormais se ravitailler chez TotalEnergies Marketing Guinée », a salué ce client.