Guinée : NSIA Assurances certifiée ISO 9001 par le Bureau Veritas…

CONAKRY-NSIA Assurances Guinée conforte sa position dans le domaine de l’assurance en Guinée. La filiale du Groupe NSIA vient de se faire certifier ISO 9001 par le Bureau Veritas qui a plus de 40 ans d’expériences en Guinée. Cette certification traduit l’amélioration continue des services et prestations qu’offre cette compagnie envers sa clientèle

L’obtention de la certification ISO 9001 témoigne aussi la volonté de NSIA Assurances Guinée de s’aligner sur les normes internationales reconnues en matière de management de la qualité.

Le document lui a été délivré ce mardi 4 mars 2025 lors d’une cérémonie organisée dans un hôtel de la place.  Oumar Cissé, responsable de la certification chez Bureau Veritas Guinée, revient sur les critères de choix de NSIA Assurances.

« Les critères, c’est simplement les exigences de la norme elle-même. NSIA Assurances Guinée a prouvé qu’il dispose d’système de management de la qualité. Il s’est agi donc de passer en revue à la fois ce système et de vérifier son efficacité, mais aussi son respect des exigences de la norme. Donc, c’est suite à cette activité que nous avons conclu un avis favorable pour l’obtention de la norme et du certificat.

Le Bureau Veritas en Guinée, c’est plus de 43 ans d’expérience. Nous sommes présents dans plusieurs secteurs d’activité : le contrôle technique de construction, les inspections, mais aussi une forte activité de certification. Nous proposons des audits de certification, ainsi que des formations sur des standards ISO.

Les principales normes incluent l’ISO 9001, l’ISO 45001 et l’ISO 14001. Nous offrons également des certifications dans l’industrie agroalimentaire. De plus, nous proposons des services de certification environnementale axés sur la durabilité, etc. », a-t-il expliqué.

En décrochant ce certificat, NSIA Assurances Guinée démontre sa capacité à proposer des produits et services conformes aux exigences règlementaires, aux besoins et attentes de ses clients. Madame Maïmouna Baldé, Directrice générale de NSIA Assurances, a exprimé sa satisfaction pour cette certification.

« Aujourd’hui est un grand jour pour NSIA Assurances Vie et NSIA Assurances Non-Vie Guinée ! Un jour qui marque une étape décisive dans notre quête de l’excellence, de la performance et de la satisfaction client. Nous sommes désormais certifiés ISO 9001 ! Cette certification n’est pas simplement un document encadré que nous afficherons fièrement dans nos bureaux. Elle est le symbole de notre engagement profond envers la qualité, la rigueur et l’amélioration continue. Elle témoigne de notre capacité à répondre aux standards internationaux et, surtout, aux attentes de ceux qui nous font confiance chaque jour : nos clients et nos partenaires.

Je tiens d’abord à vous remercier, vous, nos clients, nos partenaires, qui nous poussez à nous surpasser sans cesse. Votre confiance est notre plus grande force et votre satisfaction, notre plus belle récompense. Un immense bravo également à nos équipes, nos collaborateurs, qui ont porté ce projet avec passion et détermination. Votre engagement, votre professionnalisme et votre esprit d’équipe ont fait la différence. Cette certification, c’est avant tout votre victoire ! », a-t-elle déclaré sourire aux lèvres.

Elle a rappelé que cette certification marque un accomplissement, mais ouvre aussi un challenge à relever, à savoir : consolider cet acquis.

 « Si cette certification marque un accomplissement, elle nous rappelle aussi un défi permanent : celui de maintenir ces standards élevés et d’aller encore plus loin. L’excellence est un voyage, pas une destination. Nous nous engageons à consolider nos acquis et maintenir ce niveau d’exigence, à innover pour offrir des solutions toujours plus adaptées aux besoins de nos clients et partenaires, de tisser et maintenir une relation de confiance et de proximité avec chacun d’entre vous. Aujourd’hui, nous célébrons une réussite. Mais demain, nous continuerons à écrire ensemble l’histoire de NSIA Assurances en Guinée, avec toujours plus d’ambition, d’intégrité et d’excellence« , a-t-elle indiqué.

Avec cette certification, NSIA Assurances Guinée renforce ainsi son image de marque axée sur la qualité, la fiabilité et l’innovation. Pour Aurélie Melingui, responsable de l’audit qualité chez NSIA Assurances, c’est le travail de toute une équipe qui a permis cette prouesse.

« Nous avons reçu ce certificat avec beaucoup de joie et de satisfaction, et nous sommes très émus. C’est un parcours pas facile. Comme je l’ai dit, c’est un projet particulier et il faut une équipe spéciale pour aboutir à un certificat. Les entreprises qui sont certifiées, celles qui sont dans la certification, le savent encore plus que nous. Nous sommes très émus d’avoir ce certificat. Alors, c’est grâce à tout un chacun que nous avons pu arriver aujourd’hui à ce niveau. Donc, nous remercions tout le monde, car aujourd’hui, toute l’équipe a été honorée.

Il faut dire que la qualité des services va de pair avec la satisfaction des clients. On ne peut pas parler de satisfaction client s’il n’y a pas de qualité de service. Nous savons tous que le Bureau Veritas est l’une des entreprises qui accompagne le plus dans la mise en place d’un système de management de la qualité. C’est comme ça que nous sommes entrés en contact avec Bureau Veritas jusqu’à ce que nous soyons récompensés aujourd’hui par ce certificat », a-t-elle dit.

Mamadou Ciré Bah, directeur de la supervision des assurances à la Banque centrale de la République de Guinée, a tenu à féliciter très chaleureusement NSIA Assurances pour les efforts accomplis dans le cadre de la recherche de l’excellence et de l’obtention officielle du certificat ISO 9001.

« La certification ISO 9001 que vous obtenez traduit un travail acharné qui a été accompli, certainement, par vos équipes et marque un niveau de performance en matière de qualité des services. Cet effort mérite d’être remercié, salué et félicité. Bien sûr, en tant que régulateur, nous sommes témoins que la certification s’inscrit dans le cadre de la tradition de NSIA Assurances de se conformer aux normes réglementaires, mais également aux standards internationaux. Cependant, comme l’a indiqué la directrice générale, l’atteinte de la norme ne devrait pas être une fin en soi ; c’est une performance qui traduit un niveau élevé en matière de qualité des services. Mais le plus important sera de maintenir ce standard et de continuer à travailler dans la recherche de l’excellence. C’est quelque chose qui a caractérisé NSIA Assurances, de par le prisme à travers lequel nous, régulateurs, supervisons la société. Donc, une fois encore, nous vous félicitons », a-t-il dit.

Mamadou Yaya Bah 

Pour Africaguinee.com