Conakry: L’ONFPP forme des agents commerciaux de Cash Move

CONAKRY – Ce jeudi 8 mai 2025, l’Office National de Formation et de Perfectionnement Professionnels (ONFPP) a lancé une formation de deux jours à l’intention d’une dizaine d’agents commerciaux de la société de transfert d’argent Cash Move. Cette session porte sur le renforcement des compétences en négociation commerciale et en fidélisation client.

Selon Gildas Boutet, consultant-formateur pour le compte de l’ONFPP, cette initiative s’inscrit dans la volonté de l’institution de contribuer au développement des compétences dans les entreprises et auprès de la main-d’œuvre nationale.

« Nous travaillons sur la stratégie commerciale B2B. Il s’agit de former l’équipe commerciale – la force de vente – aux techniques de vente et à la négociation avec des entreprises. Ce n’est pas une approche B2C (vers des clients individuels), mais une stratégie pour conquérir des clients professionnels. Nous abordons trois axes : la prospection, la négociation commerciale et la fidélisation. Nous mettons particulièrement l’accent sur une méthode appelée CAP – Caractéristiques, Avantages, Preuves. Cette technique met en lumière les bénéfices réels d’un produit ou service, car un client n’achète pas un produit en soi, mais les avantages qu’il en retire », a expliqué Gildas Boutet.

Il précise que cette méthode permet de valoriser jusqu’à dix avantages clés pour le client dans un contexte de négociation. La formation combine théorie, projections visuelles, simulations et jeux de rôle. Les participants incarnent tour à tour un commercial et un décideur d’entreprise.

À l’issue de cette formation, les participants seront mieux outillés pour négocier efficacement et fidéliser leur clientèle, assure le formateur.

« L’objectif, c’est de faire du client un ambassadeur. Un client ambassadeur est celui qui recommande spontanément une marque ou une entreprise. Et le commercial de Cash Move doit lui-même être un ambassadeur de son entreprise. Il doit promouvoir Cash Move avec conviction et professionnalisme, afin de transformer chaque client en consommateur fidèle », ajoute-t-il.

Souaré Ibrahima Sory, responsable de la communication chez Cash Move, salue l’appui de l’ONFPP :

« Nous ressentons une réelle gratitude. Recevoir des formations spécialisées qui vont dans l’intérêt de notre entreprise est toujours bénéfique. L’ONFPP nous a déjà accompagnés à plusieurs reprises, et ces formations ont toujours été pertinentes, tant sur le fond que sur la forme. Les formateurs sont compétents, les thématiques validées, et les échanges très concrets. Cela nous permet de mieux appliquer les outils acquis dans nos activités quotidiennes », a-t-il déclaré.

La formation, qui regroupe une dizaine de participants, se poursuivra jusqu’au vendredi 9 mai.

Mamadou Yaya Bah 

Pour Africaguinee.com